Es un hecho que las empresas competitivas necesariamente tienen que estar en las redes sociales. Incluso aquellas que recién empiezan o aquellas que ya tengan una cartera de clientes establecida. La pregunta es bajo qué modalidad o tipo de participación se puede ser más eficaz, o si es recomendable estar en varias redes sociales.

Si bien es casi un denominador común estar registrados en Facebook, cada vez surgen otras redes que responden a perfiles muy específicos. En efecto, en el año 2004 la red de Mark Zuckerberg surgió como una propuesta de segmentación. Frente a Hi5 y otras que eran para todo tipo de público, Facebook se presentaba como un espacio